E-learning

Catalogue

La première offre de formation continue pour l’hôtellerie sous forme forfaitaire

L'abonnement donne, à chaque apprenant inscrit, accès à distance au catalogue complet des formations.

Les formations à disposition dès à présent :

  • L’accueil client en réception (accueil d’un nouveau client, accueil d’un client fidèle, accueil d'un groupe...)
  • Le check-out et la dernière “relation client”
  • La relation client durant le séjour (housekeeping, conciergerie)
  • Le traitement des incidents, des réclamations et des conflits entre clients
  • La relation client multiculturelle : la clientèle chinoise, russe…
  • La relation client en F&B (petit déjeuner, le barman, le client en restauration, le banquet...)

 

Les formations à venir :

  • L’interculturel : la clientèle nord-américaine, sud-américaine, indienne…
  • Les profils particuliers de clientèle (VIP, VIK...)
  • Le duty management
  • Les services "plus" (Wellness, activités sportives…)

Evolution et personnalisation des formations :

Vatel E-Learning enrichit de jour en jour son catalogue par la création de nouveaux parcours.

Il peut aussi répondre à la demande spécifique d'un établissement ou d'un groupe hôtelier et créer alors un parcours adapté.

N’hésitez pas à nous faire part de votre problématique et de vos souhaits.

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A Vatel, nous préparons les cadres opérationnels et les cadres dirigeants de l’Hôtellerie internationale et du Tourisme depuis 35 ans. Notre savoir-faire et notre expertise en ingénierie éducative sont uniques.

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